【接訴即辦】半夜電動車防盜鈴擾民，永順鎮(zhèn)15分鐘快速處置。

市民反映，通州區(qū)永順鎮(zhèn)永順南街190號院車棚里面有輛電動車的防盜警鈴壞了一直發(fā)出噪音，23點(diǎn)正是居民休息的時間，十分?jǐn)_民，噪音已經(jīng)持續(xù)一個小時，居民希望相關(guān)部門幫助解決。

工作人員到達(dá)現(xiàn)場處理

永順鎮(zhèn)接到居民訴求后，夜班組工作人員立刻趕到現(xiàn)場，通過修復(fù)關(guān)掉了防盜警鈴，從接訴到處置完畢總共用了15分鐘時間，居民對永順鎮(zhèn)快速反應(yīng)處理有效的工作結(jié)果表示非常滿意。

處理完畢噪音消除，居民表示非常滿意

【接訴即辦】破損樹枝壓蓋路燈，及時修剪消除隱患。

市民反映，通州區(qū)永順鎮(zhèn)龍旺莊小區(qū)8號樓西邊有棵樹，樹枝折了倒在了8號樓西邊外的龍旺莊路的路燈上，對過往行人造成安全隱患。

樹枝倒在了路燈上

永順鎮(zhèn)接訴后，工作人員立即趕到現(xiàn)場將損壞的樹枝砍掉，及時消除了安全隱患，居民對永順鎮(zhèn)工作人員的工作效率表示非常滿意。

損壞的樹枝已被砍下并清運(yùn)走

【未訴先辦】及時解決鄰里摩擦，做好百姓貼心人。

永順鎮(zhèn)惠蘭美居小區(qū)某戶居民與鄰居發(fā)生沖突，起因是居民在搬家過程中，防火門的門把手總是撞到鄰居家的門框上，對門框造成損傷，并在頻繁開啟防火門時發(fā)出聲音，對鄰居家造成困擾。

惠蘭美居居委會工作人員了解情況后，帶著物業(yè)公司樓管和工程部師傅實(shí)地了解情況，并佩戴口罩，入戶與居民溝通。

工作人員入戶溝通了解情況

工作人員發(fā)現(xiàn)問題主要有兩點(diǎn)：首先居民在樓道中暫時放置雜物，導(dǎo)致通道狹窄，為了正常出入，只得將防火門開的大一些， 而防火門又與鄰居的門挨得過近，在高峰出行時段會出現(xiàn)頻繁撞門情況。

其次，防火門的合頁鏈接處存在問題，為盡快解決居民訴求，工程部師傅對門進(jìn)行維修，為合頁上油，降低零件間阻力，并在防火門門把手上纏上海綿。經(jīng)測試，在反復(fù)開啟防火門時，不會產(chǎn)生聲音，擁有保護(hù)的門把手也不會對鄰居的門框造成損傷。

整個維修過程不超過10分鐘，所用材料也是便宜易得，可謂是用最少的成本得到最好的效果，兩戶居民對永順鎮(zhèn)工作人員表示非常滿意。

【未訴先辦】認(rèn)真巡查及時處置，跑在問題的前面。

永順鎮(zhèn)工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)，通燕高速路輔路一處道路破損，存在安全隱患。為保障過往行人及車輛的安全，工作人員對破損處進(jìn)行了臨時的修復(fù)并通知市政部門前來維修，以最快的速度將路面恢復(fù)原狀。

修復(fù)前破損的道路

修復(fù)中

修復(fù)后

從接訴即辦到未訴先辦，永順鎮(zhèn)始終把市民的獲得感和幸福感作為工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把初心使命轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為，主動服務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推動重心下移、力量下沉，真心實(shí)意的做好百姓的貼心人。