服貿(mào)會國家會議中心內(nèi)景

2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會、2020北京國際視聽集成設(shè)備與技術(shù)展覽會、2020年中國國際信息通信展覽會、婚博會、第九屆北京體育與健身大會……進(jìn)入三季度，隨著中國“戰(zhàn)疫”的階段性勝利，被按下暫停鍵的會展行業(yè)漸漸迎來復(fù)蘇——作為中國會展行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的北辰會展集團(tuán)，僅三季度其自持和運(yùn)營管理場館已接待400余個會議和展覽活動。

北辰集團(tuán)旗下北辰會展集團(tuán)有30年會展運(yùn)營歷程，在多次重大國務(wù)及政務(wù)接待活動中，積累了豐富的服務(wù)保障經(jīng)驗。面對疫情，北辰會展整合防疫經(jīng)驗，轉(zhuǎn)型線上會展，為北京國際“會客廳”和會展行業(yè)貢獻(xiàn)著北辰智慧和北辰方案。

服貿(mào)會國家會議中心外景

室外展廳

創(chuàng)新引領(lǐng) 智能化為展會安全護(hù)航

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,會展業(yè)是連接社會與經(jīng)濟(jì)的橋梁。疫情發(fā)生以來，全球各類大小展會一度“停擺”，會展業(yè)亟待全面重啟。

危機(jī)孕育新機(jī)，在不折不扣落實疫情防控主體責(zé)任的同時，北辰會展積極尋求突破。3月23日，北京市商務(wù)局推動北辰會展集團(tuán)等22家本市會展業(yè)相關(guān)單位結(jié)成北京線上展會發(fā)展聯(lián)盟，旨在整合行業(yè)資源，促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新，北辰會展集團(tuán)擔(dān)任聯(lián)盟執(zhí)行理事長單位。聯(lián)盟由場館、協(xié)會、技術(shù)服務(wù)商、分銷平臺、辦展主體和媒體等6類成員組成，成員單位既有北辰會展集團(tuán)等會展場館企業(yè)，也有北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，還有京東集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)等電商企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋線上展會全流程。成立僅一周時間，中國國際健康產(chǎn)業(yè)博覽會等3個展會項目通過聯(lián)盟舉辦線上展會，既激發(fā)了經(jīng)濟(jì)活力，又保障了防疫安全，成效凸顯。

服貿(mào)會國家會議中心內(nèi)景

疫情防控常態(tài)化的背景下，線下會展面臨挑戰(zhàn)，數(shù)字化為會展行業(yè)賦能是大勢所趨。作為國內(nèi)首屈一指的會展旗艦場館，北辰會展旗下國家會議中心積極思考，主動求變，5月18日與騰訊簽署雙線會展平臺合作意向，嘗試將單一線下展會服務(wù)業(yè)態(tài)拓寬為線上線下同步發(fā)展。在隨后接待的服貿(mào)會等一系列重要會展活動中，北辰會展的“雙線會展”模式成功應(yīng)用。

線上展會是本屆服貿(mào)會的特色之一，北辰會展在場館智慧化服務(wù)方面也充分實踐創(chuàng)新。展會期間啟動自助尋車，鋪設(shè)場館導(dǎo)航服務(wù)信息點；官方微信公眾號頁面新增了微網(wǎng)站，為客戶提供線上看館、線上報館、線上預(yù)定等服務(wù)，并成功舉辦服貿(mào)會第二屆商務(wù)節(jié)“雙線會展服務(wù)創(chuàng)新論壇”，讓參展客商切實感受到了智慧會展的高效與便捷。

服貿(mào)會服務(wù)精益求精

服貿(mào)會服務(wù)

北辰標(biāo)準(zhǔn) 打造全國會展疫情防控服務(wù)樣板

近日，服貿(mào)會北京市籌辦與服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等多個籌辦組織分別發(fā)來感謝信，感謝北辰集團(tuán)為服貿(mào)會舉辦作出積極貢獻(xiàn)。由京交會升級的首屆服貿(mào)會，規(guī)格高、規(guī)模大、形式新，是自疫情以來我國舉辦的首場線上線下相結(jié)合的重大國際經(jīng)貿(mào)活動，對提振全球信心具有重要意義。服貿(mào)會使用國家會議中心室內(nèi)展館面積3.3萬平方米，加上位于奧林匹克公園的7萬平方米室外棚房，展覽總面積達(dá)11萬平方米，如此規(guī)模在北辰會展尚屬首例。面對服貿(mào)會“大考”，北辰集團(tuán)旗下多家企業(yè)參與服務(wù)保障，投入5000余人力，按照“安全運(yùn)行萬無一失，接待服務(wù)滴水不漏，力爭增光添彩”的總目標(biāo)全力以赴做好服務(wù)保障工作。

疫情下的會展活動，疫情防控是重中之重，不容有失。服貿(mào)會開展第一天，場館共接待9.5萬人次，創(chuàng)國家會議中心開業(yè)以來日接待客流量最高紀(jì)錄。為了保障參會參展賓客安全，國家會議中心全力以赴做好準(zhǔn)備：對服務(wù)的各細(xì)項環(huán)節(jié)進(jìn)行桌面推演，編寫近20萬萬字方案；落實員工防疫責(zé)任，做到防控管理100%全覆蓋；通過入口測溫、健康寶把好入口的第一道關(guān)；按照疫情防控要求擺放會場桌椅，嚴(yán)控現(xiàn)場人數(shù)，配備充足的防疫物資；公共區(qū)域每兩小時預(yù)防性消毒一次；采用全新風(fēng)運(yùn)行，空調(diào)設(shè)備和部件執(zhí)行“先清洗、后消毒”；所有食物都可溯源；全部保障人員進(jìn)行核酸檢測、用餐區(qū)域科學(xué)設(shè)計流線、保持安全距離……各項防控工作不留死角，構(gòu)建最為牢固的安全防線。

2020年服貿(mào)會的成功舉辦為全球處于停頓狀態(tài)的會展重啟積累了寶貴經(jīng)驗。北辰集團(tuán)作為高端國事政務(wù)活動“國家隊”代表,以最佳狀態(tài)、最高標(biāo)準(zhǔn)、最高水平為服貿(mào)會提供了首善一流的“中國服務(wù)”,成功打造了全國展會疫情防控的樣板。

中國制冷展

中國游戲節(jié)

第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會

行業(yè)回暖 三季度會展活動接踵而來

服貿(mào)會后，婚博會、動漫展、北京國際視聽集成設(shè)備與技術(shù)展覽會、2020中國國際信息通信展覽會等重量級展會相繼登陸，國家會議中心迎來忙碌季，將經(jīng)過服貿(mào)會檢驗、升級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是疫情防控標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于各大展會項目的管理、運(yùn)營。

這樣忙碌的場景也相繼在北辰會展自持和運(yùn)營管理的各地場館上演。福州數(shù)字中國會展中心全力保障第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會舉辦、青島國際會議中心成功接待2020青島創(chuàng)新節(jié)、全國首席質(zhì)量官大會暨江蘇省“質(zhì)量月”活動啟動儀式在南通國際會展中心舉辦、2020珠澳國際汽車博覽會”在珠海國際會展中心亮相、第十一屆中國奶業(yè)大會暨2020中國奶業(yè)展覽會在石家莊國際會展中心盛大啟幕、首屆湖州商品交易會在德清國際展覽中心召開……

北辰會展主辦和承辦的展會活動也精彩呈現(xiàn)。北京國際展覽中心承辦的2020中國制冷展于8月19日至21日在重慶舉辦，這是目前全球制冷暖通空調(diào)行業(yè)規(guī)模最大、最具權(quán)威性的專業(yè)展會之一，共有來自8個國家的近500家企業(yè)和機(jī)構(gòu)參展。10月23日至25日，北辰實業(yè)主辦的第三屆中國數(shù)字創(chuàng)意科技展暨2020CGF中國游戲節(jié)Online云展圓滿閉幕，云展廳將持續(xù)開放?；顒悠陂g，720°云展廳帶來全新虛擬現(xiàn)實體驗，完美還原展會現(xiàn)場，實現(xiàn)視覺傳達(dá)、信息發(fā)布、交互體驗，滿足不同用戶的實際需求。

為進(jìn)一步提升對會展場館的管理服務(wù)，9月25日，“北辰智慧會展APP”正式上線試運(yùn)行，這是北辰集團(tuán)首款頂層設(shè)計并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，為北辰會展旗下自有和受托管理場館服務(wù)，主要功能模塊包括資訊、場館簡介、場館導(dǎo)航、場館實景、美食預(yù)訂、活動報名、展會預(yù)告等，可提高場館信息化服務(wù)水平，提升用戶體驗度，積累會展大數(shù)據(jù)，為會展活動主辦方、展商提供定制化的服務(wù)內(nèi)容。

承載著首都國際交往中心職能的北辰會展，正在逐步加深“會展+互聯(lián)網(wǎng)”跨界融合，推進(jìn)會展業(yè)的數(shù)字化升級，更好地服務(wù)首都“四個中心”功能建設(shè)和北部“會客廳”建設(shè)，為中國會展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供新的思路和方向。