新成立的居委會(huì)今年9月上馬，他們是如何快速打開(kāi)工作局面的？面對(duì)情況復(fù)雜，訴求多樣的現(xiàn)狀，居委會(huì)又該如何抓住問(wèn)題的主要矛盾？今天我們來(lái)一起揭秘通州區(qū)永順鎮(zhèn)永順東里社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)治理秘籍。
永順東里居委會(huì)工作人員辦公區(qū)
打開(kāi)工作局面 讓居民們知道“娘家人”來(lái)了
2020年9月份，永順東里社區(qū)居委會(huì)成立，轄區(qū)內(nèi)共有8個(gè)小區(qū)2118戶居民。
“要讓居民參與到社區(qū)發(fā)展中來(lái)，開(kāi)展社區(qū)工作要有居民的大力支持。”永順東里社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人張素華說(shuō)。
張素華此前在其他社區(qū)任職，有著豐富的社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓她深知“一切為了群眾，一切依靠群眾”的重要意義。新社區(qū)一成立，張素華立即和居委會(huì)其他工作人員一同籌劃并招募了社區(qū)志愿者。他們發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員和熱心公益事業(yè)的居民共同成立了志愿者服務(wù)隊(duì)，以義務(wù)理發(fā)，體檢等活動(dòng)為載體，廣泛服務(wù)于居民，使居民深刻的感受到了基層黨組織帶來(lái)的喜人變化。
義務(wù)為居民理發(fā)
義務(wù)為居民進(jìn)行體檢
除此之外，永順東里社區(qū)居委會(huì)還以人口普查為契機(jī)，挨家挨戶的做好居委會(huì)的宣傳工作，讓所有居民都知道“娘家人”來(lái)了。
居委會(huì)工作人員入戶宣傳
“家里說(shuō)事兒”讓百姓說(shuō)說(shuō)家里的煩心事
“家不僅僅是一座房子，它是情感的集合，作為基層黨組織我們要融入其中，把小家變成“大家”，社區(qū)工作者要成為家里的一員，這樣才能更好的讀懂居民需求，有針對(duì)性的解決問(wèn)題。” 永順東里社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人張素華說(shuō)。
永順東里居委會(huì)負(fù)責(zé)人張素華與居民溝通社區(qū)事兒
為了給居民提供一個(gè)反映問(wèn)題的平臺(tái)，也為了更好的開(kāi)展社區(qū)建設(shè)，居委會(huì)工作人員集思廣益，決定成立 “家里說(shuō)事兒”的社區(qū)議事協(xié)商平臺(tái)，讓居民把關(guān)心關(guān)注的事情拿到社區(qū)這個(gè)大家庭來(lái)共商共議，更好的解決居民身邊的煩心事兒。
新機(jī)制落地 居民訴求浮出水面
“居委會(huì)來(lái)了后，給我們成立了物管會(huì)，現(xiàn)在正幫我們解決燃?xì)鈫?wèn)題，這些都是我們迫切想要解決的麻煩事兒，“家里說(shuō)事兒”這個(gè)形式真挺好，管用！” 永順北街一號(hào)樓居民說(shuō)。
永順北街一號(hào)樓建于1995年，是個(gè)六層板樓的老舊小區(qū)，只有一棟樓。永順東里社區(qū)居委會(huì)成立后，通過(guò)“家里說(shuō)事兒”的工作機(jī)制廣泛征求居民意見(jiàn)，同時(shí)依據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，在小區(qū)中組建了物業(yè)管理委員會(huì)。居委會(huì)以這兩個(gè)平臺(tái)為抓手，收集了居民十余條建議，按照急事先辦的原則，小區(qū)居民使用燃?xì)獾脑V求浮出了水面。
居民希望接通市政燃?xì)?/strong>
“用燃?xì)夤拚媸翘环奖懔?，它不僅有安全隱患，而且往樓上抬也是個(gè)問(wèn)題，我們這小區(qū)老年人居多，板樓沒(méi)有電梯，這一個(gè)燃?xì)夤薰酀M了氣60斤，一個(gè)人根本拿不動(dòng)，都是街坊鄰居幫忙抬上去的，老人幫老人抬燃?xì)夤捱@種情況很常見(jiàn)。通過(guò) “家里說(shuō)事兒”的平臺(tái)，我們都認(rèn)為應(yīng)該先解決這個(gè)問(wèn)題，我們也不想使用這個(gè)燃?xì)夤蘖?，希望居委?huì)能幫忙讓我們小區(qū)接通燃?xì)夤艿馈?rdquo;小區(qū)居民說(shuō)。
居委會(huì)全力解決居民訴求
事兒分輕重緩急，根據(jù)居民訴求居委會(huì)首先把燃?xì)鈫?wèn)題提上了議程。經(jīng)居委會(huì)和相關(guān)部門(mén)溝通了解到，由于永順北街一號(hào)樓小區(qū)只有一棟樓，如果需要獨(dú)立安裝燃?xì)夤艿?，花費(fèi)成本比較高。如果從其他已有燃?xì)夤艿赖纳鐓^(qū)引管接入，則成本會(huì)降低。鑒于這種情況，目前永順東里居委會(huì)已經(jīng)協(xié)調(diào)燃?xì)夤具M(jìn)行實(shí)地測(cè)繪，待成本預(yù)算和管道接通方案設(shè)計(jì)完成后，居委會(huì)將會(huì)通過(guò)議事協(xié)商機(jī)制讓居民自主選擇。
為了保證現(xiàn)階段居民使用氣源的質(zhì)量，永順東里社區(qū)協(xié)調(diào)北京液化石油氣公司通州分公司將氣源定時(shí)定點(diǎn)的送到小區(qū)門(mén)口，為居民提供更加便利安全的服務(wù)。
據(jù)了解，下一步永順東里居委會(huì)將在轄區(qū)每個(gè)小區(qū)內(nèi)都建立“家里說(shuō)事兒”議事協(xié)商會(huì)的工作機(jī)制，把協(xié)商會(huì)開(kāi)到居民的家門(mén)口，給居民提供一個(gè)更加便捷的反饋問(wèn)題的平臺(tái)，打通服務(wù)居民的最后一公里。
社區(qū)治理就是要把握好“以人民為中心”的發(fā)展思想，找居民最關(guān)心的問(wèn)題，健全共治共管、共建共享機(jī)制，積極探索創(chuàng)新社區(qū)治理的新路徑新模式。構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)治理體系，不斷完善議事協(xié)商體系，全面提升議事協(xié)商的質(zhì)量和效果，推動(dòng)共商共治常態(tài)化、制度化和長(zhǎng)效化，樹(shù)立基層黨組織治理新格局。
評(píng)：社區(qū)工作復(fù)雜多樣，不僅要埋頭苦干，還要?jiǎng)幽X會(huì)干。永順東里居委會(huì)創(chuàng)立的“家里說(shuō)事兒”工作機(jī)制，不僅幫助居委會(huì)捋清了工作方向，充分收集了群眾訴求，還把百姓緊緊團(tuán)結(jié)在了基層黨組織周?chē)瑸榻窈笙蚓用裉峁└泳珳?zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
