接訴即辦工作是推進(jìn)城市精細(xì)化管理、有效解決民生問(wèn)題和提高政府服務(wù)水平的重要抓手。永順鎮(zhèn)為更好的服務(wù)于群眾，做好百姓貼心人，每日針對(duì)12345訴求件召開(kāi)調(diào)度會(huì)，閉環(huán)管理，責(zé)任到人，確保群眾訴求能夠及時(shí)快速的得到解決。

耐心傾聽(tīng)百姓訴求 處理及時(shí)解決困擾

永順鎮(zhèn)東潞苑小區(qū)一戶居民反映，垃圾分類站離自家窗戶太近，影響日常開(kāi)窗通風(fēng)，給居民生活帶來(lái)不便。永順鎮(zhèn)接訴后，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并當(dāng)面了解居民訴求。經(jīng)了解，居民認(rèn)為垃圾分類站的廚余垃圾桶離自家窗戶較近，散發(fā)的異味影響環(huán)境還會(huì)招來(lái)蚊蟲(chóng)。為了解決居民的訴求，工作人員將廚余垃圾桶的擺放位置進(jìn)行了移動(dòng)，避開(kāi)了居民家的窗戶，及時(shí)解決了居民的困擾。居民對(duì)這個(gè)處理方法表示非常滿意，并對(duì)永順鎮(zhèn)接訴即辦的工作提出表?yè)P(yáng)。

空調(diào)滴水噪音擾民小小改動(dòng)溫暖人心

永順鎮(zhèn)東潞苑小區(qū)居民反映，樓上空調(diào)滴水，水滴掉在樓下頂棚上發(fā)出的噪音影響休息，希望能夠得到解決。得知此情況后，永順鎮(zhèn)工作人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。經(jīng)查，樓上住戶的空調(diào)管已經(jīng)固定無(wú)法改變滴水的方向，為了解決居民訴求，工作人員找來(lái)施工師傅現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，在滴水點(diǎn)正下方用水泥做了一個(gè)斜面，斜面可以使水直接落向地面。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的施工，滴水噪音的問(wèn)題圓滿解決，居民對(duì)永順鎮(zhèn)工作人員表示非常滿意。

永順鎮(zhèn)始終把市民的獲得感和幸福感作為工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把初心使命轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)重心下移、力量下沉，真心實(shí)意的做好百姓的貼心人。