8月12日，永順鎮(zhèn)召開(kāi)市民熱線“接訴即辦”總結(jié)大會(huì)暨再動(dòng)員會(huì)，對(duì)“接訴即辦”工作進(jìn)行再總結(jié)、再動(dòng)員、再部署。永順鎮(zhèn)二級(jí)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、各村居書記、各片區(qū)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

為進(jìn)一步辦好市民熱線“接訴即辦”工作，永順鎮(zhèn)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析調(diào)整工作模式，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，全鎮(zhèn)形成奮勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍。

永順鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧小民主持會(huì)議。

會(huì)上，永順鎮(zhèn)組織委員姜寶軍通報(bào)2020年1-7月全鎮(zhèn)市民熱線“接訴即辦”整體情況，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行安排部署。2020年永順鎮(zhèn)市民熱線反映問(wèn)題主要集中在住房、城鄉(xiāng)建設(shè)、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、公共服務(wù)等。下一步要切實(shí)形成上下合力，真正形成“全鎮(zhèn)一盤棋”；要切實(shí)做到件件落實(shí)，形成工作閉環(huán)。

隨后， “接訴即辦”工作先進(jìn)的村、居、網(wǎng)格員代表做了經(jīng)驗(yàn)交流。

南關(guān)村副書記馬瑞茜介紹了黨建引領(lǐng)“接訴即辦”工作，實(shí)行分管，責(zé)任到人；在黨員大會(huì)、村民代表會(huì)議中提倡，發(fā)揮黨員、代表的引領(lǐng)作用。

潞邑社區(qū)書記左靜介紹了居委會(huì)的工作人員對(duì)接訴即辦的工作做法；牢牢遵循“老百姓關(guān)心什么、期盼什么我們就引領(lǐng)什么、服務(wù)什么”的準(zhǔn)則，主動(dòng)出擊，站在前沿。

四片區(qū)負(fù)責(zé)人馬志勇介紹了四片區(qū)一年來(lái)接訴即辦的工作和做法；網(wǎng)格員在巡查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，在投訴案件未發(fā)生之前，將其制止在源頭。

六片區(qū)網(wǎng)格員韓冰現(xiàn)場(chǎng)交流了自己作為網(wǎng)格員的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，介紹了從“接訴即辦”到“未訴先辦”的工作過(guò)程。容易問(wèn)題快解決，困難問(wèn)題分步解決，居民有問(wèn)題，先動(dòng)起來(lái)。

會(huì)議最后，永順鎮(zhèn)黨委書記鄧忠義做了總結(jié)性發(fā)言，他強(qiáng)調(diào)：“接訴即辦”事關(guān)群眾的切身利益，事關(guān)社會(huì)治理體系和治理能力建設(shè)。對(duì)于“接訴即辦”工作，當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：思想上提高認(rèn)識(shí)，工作上狠抓落實(shí)。要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)和重視程度，強(qiáng)化行動(dòng)自覺(jué)，注重?fù)Q位思考，把老百姓的訴求當(dāng)作自家事、頭等大事來(lái)辦，把思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力；措施上再?gòu)?qiáng)化，服務(wù)上更主動(dòng)。繼續(xù)按照“三見(jiàn)面”工作要求進(jìn)行落實(shí)，做到合理訴求當(dāng)面辦、不合理訴求當(dāng)面勸、政策法規(guī)類訴求當(dāng)面解答。將“接訴即辦”案件辦理與日常業(yè)務(wù)開(kāi)展有機(jī)結(jié)合，通過(guò)“接訴即辦”推動(dòng)日常業(yè)務(wù)工作，通過(guò)日常業(yè)務(wù)工作化解“接訴即辦”案件，以“接訴即辦”工作為抓手推動(dòng)兩個(gè)條例落實(shí)；督導(dǎo)考核再加強(qiáng)，工作責(zé)任再壓實(shí)。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)樹(shù)立鮮明的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣工作導(dǎo)向，推動(dòng)12345市民熱線從“接訴即辦”到“未訴先辦”，筑牢“為民服務(wù)”的初心。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情，永順鎮(zhèn)做實(shí)做細(xì)“接訴即辦”，面對(duì)群眾訴求馬上辦、用心辦，為民謀利、為民盡責(zé)，全力解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。